Wchodz\u0119 do sklepu jako klient. Wychodz\u0119 jako kasjer, magazynier, specjalista od kod\u00f3w kreskowych i podejrzany w sprawie bu\u0142ki kajzerki.<\/p>\n
Samokasa mia\u0142a by\u0107 symbolem nowoczesno\u015bci. Bez kolejki, bez czekania, pe\u0142na niezale\u017cno\u015b\u0107. Cz\u0142owiek sam skanuje, sam pakuje i sam p\u0142aci. Brakowa\u0142o tylko informacji, \u017ce przy okazji odb\u0119dzie bezp\u0142atn\u0105 zmian\u0119 robocz\u0105.<\/p>\n
Sklep oszcz\u0119dza czas. G\u0142\u00f3wnie sw\u00f3j.<\/p>\n
Pierwszy produkt przechodzi dobrze. Drugi uruchamia komunikat: \u201eProsz\u0119 po\u0142o\u017cy\u0107 produkt w strefie pakowania\u201d. Produkt le\u017cy. Kasa nie wierzy. Podnosz\u0119 go, odk\u0142adam, przesuwam i zaczynam negocjacje z wag\u0105, kt\u00f3ra najwyra\u017aniej ma trudny poranek.<\/p>\n
Po chwili system wzywa pracownika. Ten podchodzi, przyk\u0142ada kart\u0119 i jednym ruchem przywraca porz\u0105dek \u015bwiata. Odchodzi. Skanuj\u0119 herbat\u0119. System ponownie potrzebuje doros\u0142ego.<\/p>\n
Niezale\u017cno\u015b\u0107 klienta trwa \u015brednio do pierwszej lekkiej rzeczy.<\/p>\n
Samokasa opiera si\u0119 na pi\u0119knej idei zaufania. Klient wykonuje prac\u0119 kasjera, ale pod czujnym okiem kamer, wagi i komunikat\u00f3w. To zaufanie nowoczesne: ufamy ci ca\u0142kowicie, dlatego sprawdzimy ka\u017cdy ruch.<\/p>\n
Kupno produktu z ograniczeniem wieku zmienia zakupy w oczekiwanie na wiz\u0119. \u015awiat\u0142o miga, kolejka ro\u015bnie, a pracownik zatwierdzaj\u0105cy pe\u0142noletno\u015b\u0107 obs\u0142uguje jednocze\u015bnie osiem kas i prawdopodobnie kryzys egzystencjalny.<\/p>\n
Je\u015bli pomylimy odmian\u0119 jab\u0142ka, system nie zna lito\u015bci. Cz\u0142owiek mo\u017ce nie odr\u00f3\u017cni\u0107 ligola od jonagolda. Maszyna zak\u0142ada, \u017ce w\u0142a\u015bnie rozpocz\u0105\u0142 mi\u0119dzynarodow\u0105 operacj\u0119 wy\u0142udzania owoc\u00f3w.<\/p>\n
Samokasy mia\u0142y zlikwidowa\u0107 kolejki. Zamiast jednej kolejki powsta\u0142o kilka mniejszych, bardziej interaktywnych. Jedni szukaj\u0105 kodu pieczywa, drudzy walcz\u0105 z kuponem, trzeci czekaj\u0105 na pracownika, a czwarty klient odkrywa, \u017ce got\u00f3wka jest technologi\u0105 historyczn\u0105.<\/p>\n
Kolejka tradycyjna przynajmniej nie udawa\u0142a, \u017ce jej nie ma. Sta\u0142o si\u0119, przesuwa\u0142o koszyk i patrzy\u0142o na gumy przy kasie. Kolejka samoobs\u0142ugowa oferuje dodatkowo odpowiedzialno\u015b\u0107 za tempo ca\u0142ego przedsi\u0119wzi\u0119cia.<\/p>\n
Za plecami czujemy wzrok ludzi, kt\u00f3rzy wierz\u0105, \u017ce oni zeskanowaliby t\u0119 cebul\u0119 szybciej.<\/p>\n
Automatyzacja powinna zdejmowa\u0107 z cz\u0142owieka nudn\u0105 prac\u0119. W handlu cz\u0119sto przenios\u0142a j\u0105 na klienta. Sami wa\u017cymy warzywa, drukujemy etykiet\u0119, skanujemy zakupy, wybieramy spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci i rozwi\u0105zujemy problemy urz\u0105dzenia.<\/p>\n
Nie ma w tym nic z\u0142ego, je\u015bli dostajemy wyb\u00f3r i realn\u0105 korzy\u015b\u0107. K\u0142opot zaczyna si\u0119 wtedy, gdy zwyk\u0142a kasa znika, a samoobs\u0142uga przestaje by\u0107 udogodnieniem. Staje si\u0119 obowi\u0105zuj\u0105cym modelem zatrudnienia klienta.<\/p>\n
Najbardziej wydajny sklep przysz\u0142o\u015bci b\u0119dzie zapewne pust\u0105 hal\u0105. Towar przywieziemy sami, cen\u0119 ustalimy w aplikacji, a na wyj\u015bciu otrzymamy ankiet\u0119 dotycz\u0105c\u0105 jako\u015bci naszej pracy.<\/p>\n
Samokasa jest \u015bwietna przy kilku prostych produktach. Jest szybka, dost\u0119pna i oszcz\u0119dza rozmow\u0119 osobom, kt\u00f3re o si\u00f3dmej rano nie maj\u0105 ochoty omawia\u0107 pogody. Nie musi jednak zast\u0119powa\u0107 wszystkiego.<\/p>\n
Potrzebne s\u0105 czytelne ekrany, wystarczaj\u0105ca liczba pracownik\u00f3w i zwyk\u0142e kasy dla du\u017cych zakup\u00f3w, got\u00f3wki albo ludzi, kt\u00f3rzy nie przyszli do sklepu zdobywa\u0107 nowego zawodu.<\/p>\n
Technologia jest dobra, kiedy pomaga. Kiedy wymaga ci\u0105g\u0142ej pomocy, jest po prostu kolejnym klientem w kolejce.<\/p>\n
Skanuj\u0119 ostatni produkt. P\u0142ac\u0119. Ekran dzi\u0119kuje mi za zakupy. O premii kwartalnej nadal ani s\u0142owa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sklep nie zatrudni\u0142 dodatkowego kasjera. Zatrudni\u0142 wszystkich klient\u00f3w naraz, bez umowy, szkolenia i zaufania.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10014,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[25,23,22,24],"class_list":["post-10003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-praca-i-codziennosc","tag-automatyzacja","tag-handel","tag-samokasy","tag-zakupy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10003","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10003"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10019,"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10003\/revisions\/10019"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ruchoporu12.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}